Levantamiento de información del cliente y/o beneficiario para garantizar impactos positivos y prevenir potenciales impactos negativos.

Del programa a partir de hallazgos sobre las necesidades del cliente y del beneficiario.

Ejecución del programa, alineado al propósito y objetivos específicos del cliente.

De impacto y de satisfacción para incorporar observaciones y oportunidades de mejora en el diseño.