Política de privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es Ikigai Laboratorio Social S.A.C. (en adelante, Ikigai), identificada con RUC No. 20602663044 y domiciliada en Calle Bartolomé de las Casas 126, dpto. 301, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, cuyo  canal de atención y contacto es el correo electrónico:  hola@ikigai.pe. 

Ikigai es una empresa prestadora de servicios de diseño de estrategia de sostenibilidad, ejecución de voluntariado corporativo, programas de formación para emprendedores, gestión y despliegue de programas sociales, talleres de transformación personal, coaching y consultoría, y diseño de soluciones innovadoras a problemas sociales y ambientales.

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733 y el Decreto Supremo N°016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N°29733, Ikigai cumple con informar al público sobre el tratamiento de los datos personales que realiza. Asimismo, cumple con solicitar el consentimiento de aquellos usuarios cuya información es recopilada a través de la página web de Ikigai: http://ikigai.pe/en/ (en adelante, el “Usuario”).

  1. ¿Qué información se recopila?
    1. Información recopilada a través de la página web de Ikigai

Ikigai recopila la siguiente información personal de los usuarios que interactúan con su página web y desean contactarse con Ikigai:

  • Nombres y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Mensaje personalizado por los usuarios.

En el supuesto de la interposición de reclamos o quejas mediante el uso del Libro de Reclamaciones, además de recopilar información como el nombre, apellidos y correo electrónico, se recaba el tipo y número de documento de identidad y el teléfono/celular, así como el domicilio del titular y el detalle del reclamo, todo ello a fin de poder atender el reclamo del usuario.

  1. Información personal obtenida mediante la prestación de los servicios de Ikigai

Ikigai es una empresa prestadora de servicios de diseño de estrategia de sostenibilidad, ejecución de voluntariado corporativo, programas de formación para emprendedores, gestión y despliegue de programas sociales, talleres de transformación personal, coaching y consultoría, y diseño de soluciones innovadoras a problemas sociales y ambientales.

En la prestación de dichos servicios, Ikigai recopila datos personales, ya sea a título personal o por encargo de sus clientes en el marco de una relación contractual. Siendo esto así, el tratamiento que se da a dicha información dependerá de cada proyecto ejecutado por Ikigai o de cada encargo particular acordado con el cliente que decida contratar sus servicios.

Dependiendo del caso en concreto, Ikigai tendrá la condición de titular del banco de datos personales o, en caso de actuar por encargo de algún cliente, de encargado de tratamiento. En ambos supuestos, Ikigai ha tomado medidas para resguardar la confidencialidad y seguridad de la información a la que tiene acceso.

  1. ¿Para qué se utiliza esta información personal?

Los datos personales mencionados serán tratados con las siguientes finalidades:

Finalidades Necesarias:

  • Para interactuar con usuarios que desean contactarse con Ikigai.
  • Prestar nuestros servicios.
  • Resolver y dar respuesta a las quejas y problemas respecto al servicio, así como absolver consultas, peticiones, sugerencias y otro tipo de información que se requiera a través de nuestros canales de comunicación.
  • Enviar comunicaciones relevantes o exclusivas correspondientes a la prestación de nuestros servicios.
  • También usamos los datos personales brindados si creemos que es necesario por motivos de seguridad.
  • Almacenar la información en servicios de almacenamiento en la nube en el extranjero. Ello resulta indispensable para la prestación de los servicios de Ikigai.

.Finalidades accesorias:

  • Enviar publicidad sobre nuestros productos/servicios, en caso así el usuario lo haya consentido expresamente.
  • Utilizar información debidamente anonimizada o disociada con el fin de desarrollar nuestros servicios, investigar tendencias en nuestro sector o realizar cualquier tipo de actividades de valor histórico o estadístico.
  • Realizar sondeos y encuestas sobre nuestros servicios, así como medir su rendimiento.
  1. Calidad de los datos personales

Los datos personales solicitados tienen el carácter de adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual se recopilan.

El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y actualizada. Asimismo, el usuario asume la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de dicha información.

  1. Bancos de datos

Los datos personales se almacenarán en los siguientes bancos de datos:

  • Banco de datos “Clientes”, con Código de Registro RNPDP-PJP N.º  20642.
  • Banco de datos “Usuarios de la página web”, con Código de Registro RNPDP-PJP N.º 20643.
  • Banco de datos “Quejas y reclamos”, con Código de Registro RNPDP-PJP N.º N° 20640.
  1. Transferencia de datos personales a terceros

Ikigai no comparte información personal con terceros a menos de que sea necesario para llevar a cabo la gestión, desarrollo y ejecución de sus servicios o en función al cumplimiento de una obligación legal.

Es importante mencionar que, la transferencia de información personal dependerá de cada proyecto en específico ejecutado por Ikigai, ya sea a título personal o por encargo de empresas clientes.

  1. Terceros proveedores.

Ikigai podrá transferir los datos personales recopilados a terceras empresas única y exclusivamente para fines de la prestación del servicio en proyectos específicos, en dichas oportunidades se informará a los titulares de bancos de datos -quienes deberán informar a los titulares de datos personales de los respectivos bancos de datos-, sobre dichas transferencias y su justificación para los fines de prestación del servicio.

  1. Autoridades.

Los datos personales podrán ser transferidos a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando ello esté establecido por Ley o por mandato judicial.

  1. Flujo transfronterizo

Con el objetivo de cumplir con nuestros servicios, realizamos flujo transfronterizo de datos personales con las empresas que serán detalladas a continuación:

Nombre del proveedorCódigoDomicilio Finalidad
GoDaddy.com LLC86-0850417 14455 North Hayden Road, Suite 219, Scottsdale, AZ, 85260, Estados Unidos.Prestación de servicios de alojamiento web (hosting), registro y administración de nombres de dominio, almacenamiento en la nube, soporte técnico y gestión de cuentas de correo electrónico institucional. 
Alphabet inc.358526911600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, 94043, California, Estados Unidos.Prestación de servicios de productividad y colaboración (Google Workspace), almacenamiento y procesamiento de datos en la nube (Google Cloud), análisis de tráfico y comportamiento web (Google Analytics), y gestión de campañas publicitarias digitales (Google Ads). 
The Rocket Science Group LLC 58-2554149 405 N Angier Avenue NE, Atlanta, GA 30308, Estados Unidos. Prestación de servicios de marketing por correo electrónico (email marketing), gestión y segmentación de listas de suscriptores, automatización de envíos de boletines informativos (newsletters), análisis de métricas de campañas publicitarias y almacenamiento en la nube de datos de contactos comerciales. 
SendPulse Inc. 035647896 220 E 23rd St #401, New York, NY 10010, Estados Unidos. Prestación de servicios de marketing automatizado, envío masivo y transaccional de correos electrónicos (email marketing), gestión y almacenamiento de bases de datos de suscriptores, desarrollo y configuración de chatbots multicanal (WhatsApp, Telegram, Instagram), creación de ventanas emergentes (pop-ups) y analítica de campañas de captación. 
Meta Platforms, Inc.20-1665019 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, USA El alojamiento en la nube, soporte técnico y procesamiento seguro de bases de datos de clientes y prospectos mediante herramientas de comunicación comercial y plataformas publicitarias corporativas. 
  1. Conservación de los datos personales.

La información recopilada por Ikigai será almacenada mientras dure la relación contractual con nosotros o la finalidad para la cual los datos han sido recopilados.

Ikigai Laboratorio Social puede conservar información debidamente anonimizada o disociada, con el fin de desarrollar nuevos servicios, investigar tendencias, entre otros fines.

  1. Confidencialidad de los datos personales.

Los datos personales facilitados serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por personal de Ikigai que necesite conocer dicha información para el desempeño de sus funciones. Ikigai se compromete a guardar secreto profesional permanente e indefinidamente respecto de los mismos.

  1. Seguridad de los datos personales

En cumplimiento de la normativa vigente, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales a los que Ikigai tiene acceso, con el fin de evitar su alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

  1. Ejercicio de derechos ARCO y otros derechos.

Como responsable de los datos personales recopilados, la ley N.º 29733 otorga a los clientes y/o usuarios la facultad de ejercer derechos en relación a sus datos personales. A continuación, se detallan estos derechos:

  • ➔ Acceso: Los clientes y/o usuarios tienen derecho a saber si sus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, a acceder a ellos.
  • ➔ Actualización y Rectificación: Pueden solicitar la corrección de sus datos personales si estos se encuentran incompletos, inexactos o desactualizados.
  • ➔ Cancelación o Supresión: Los clientes y/o usuarios tienen la potestad de pedir la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para los fines por los que fueron recopilados o si deciden revocar su consentimiento.
  • ➔ Inclusión: Pueden solicitar que se incorpore en un banco de datos personales cualquier información relevante que falte, haya sido omitida o eliminada.
  • ➔ Información: Los clientes y/o  usuarios tienen derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados, cómo se procesan y cuál es la fuente de los mismos, especialmente si no fueron proporcionados directamente por ellos.
  • ➔ Oposición: Pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales si dicho tratamiento afecta sus derechos y libertades fundamentales, carece de base legal o si se utiliza con fines de marketing no solicitado.
  • ➔ Portabilidad: Los clientes y/o usuarios tienen derecho a solicitar que sus datos personales les sean entregados en formatos interoperables, facilitando así su transferencia a otras entidades. Cabe señalar que este derecho no aplica a la información generada exclusivamente por Ikigai (por ejemplo, datos anonimizados para fines estadísticos o de mejora de servicios) que no haya sido aportada directamente por el cliente y/o usuario.
  • ➔ Revocatoria o Negación: Pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, o negar su uso para fines adicionales que no hayan sido previamente autorizados.
  • ➔ Suspensión: Pueden pedir la suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales si estos son inexactos o irrelevantes para las finalidades por las cuales fueron recopilados.
  • ➔ Tratamiento objetivo: Los usuarios tienen derecho a no ser sometidos a decisiones que produzcan efectos jurídicos, discriminatorios o evaluaciones automatizadas sobre aspectos personales sin una intervención humana.
  • ➔ Decisiones automatizadas: Se puede exigir una explicación sobre decisiones tomadas mediante procesos automatizados, solicitar su revisión por una persona y cuestionarlas.

No podrá solicitar la eliminación de sus datos personales el usuario que aún mantiene una relación activa con Ikigai, o si su intención expresa es utilizar nuestros servicios. No estamos obligados a suprimir los datos personales solicitados cuando el tratamiento de éstos sea necesario para ejecutar una obligación vigente entre Ikigai y el usuario, cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para emprender alguna acción legal contra los usuarios.

Estos derechos se ejercen presentando una solicitud vía correo electrónico hola@ikigai.pe. Para ello, se deberá remitir la siguiente información.

  • Copia de DNI, carnet de extranjería o pasaporte.
  • Pedido sobre las medidas que Ikigai debería tomar respecto a los datos personales solicitados.
  • Documentos que sustenten el pedido, de ser el caso

Ikigai responderá la solicitud a través del correo electrónico proporcionado por el usuario. El plazo de respuesta dependerá del tipo de solicitud formulada, conforme al Decreto Supremo N° 016-2024-JUS y al  Reglamento de la Ley N° 29733.

  1. Consentimiento

Al aceptar la presente el usuario brinda su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para tratar tus datos personales conforme a las finalidades expuestas anteriormente.

  1. Otros

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política el usuario podrá escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@ikigai.pe

  1. Modificación de la presente política de privacidad

Ikigai se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente o por criterios propios empresariales.

Última actualización: 09 de julio de 2026